　　网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

　　网上银行的一般步骤，以网上储蓄为例。进入银行网站，点击“网上理财”，再点击“个人理财计算器”，输入你的存款金额及存款期限，然后点确认。网络就会为你算出准确的存款利息、缴纳利息税额和实得本息。如果你想办理住房贷款，点击此网页的“个人住房贷款计算器”同样会为你计算出每月利息、月还款额及累计利息和还款总额。进入“提前支取与存单质押贷款比较”，输入现有定期存款本金、存款期限、存入日期以及计划提前取款的日期等内容，单击确认，就可以立即得出存款提前支取和办理质押贷款那个更合算的结果。

网上支付能保证银行账户的安全吗？

　　网上支付的安全性是由银行方面保障。本站通过银行的支付接口，采用国际流行的SSL或SET方式加密方式传送支付数据

　　本站不会收集也无法收到到用户的任何银行卡资料。当您点击在线支付，选择了要支付预订款的银行时，实际上已经离开本站服务器，到达到银行的支付网关。所以,您不必担心您的资料密码等会在经由本站时泄露。

　　请用户不要在公共场合输入信用卡/支付卡信息，以防被他人窥窃到您的卡号及密码。

　　如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

当某订单首次网上支付失败时，再重新支付本单时，提示“订单编号”已经存在不能支付怎么办？

　　这种问题出现在网上银行系统上，当网上银行系统支付过程出现异常并返回支付失败时，网上银行已经记录了订单的编号，再次支付时就会出现这种问题。出现这种问题的几率很小。

　　如果出现这个问题，那么只有辛苦您再重新下一个新的订单并支付，如果再次出现这个问题，那么请及时与本站网管员取得联系或直接与您的发卡行联系解决问题

我已经支付成功，并且我的银行已经扣除的订单金额，但为什么我的订单还是“未支付”状态？

　　以下是可能发生这种情况的原因：

● 支付完成后没有按照银行提示点击“通知商户”按钮（如：“中国建设银行”网上支付成功后需要点击“通知商户”按钮，才算完成支付）

● 支付完成后由于突发问题导致与本站失去访问连接