● 会员登录后点击“门票预订”（点击这里也可预订）

● 您可以点击预订的景区或游乐项目进入该景区（或游乐项目）的介绍并选择要预订的门票，或者点击每个景区下的门票项目直接进行预订

● 选择游玩时间，灰色的日期为该日期不可使用

● 在门票类型中根据游玩人数及人员情况，选择预订门票的数量（预订数量必须符合该门票项目的要求）

● 填写取票人信息或者在常用取票人列表中选择

● 点击“预订”按钮，完成下单操作

● 下单后直接弹出支付窗口，或者在门票订单详情中点击“支付”按钮

● 如果您使用资金账户支付并且账户余额足够支付订单，输入支付密码后，完成支付

● 或者点击要支付的银行后转到银行的支付界面，完成支付

● 完成支付后，请在取票有效时间内去景区（或游乐项目）指定取票口取票

● 提交预订订单必须是本站的会员

● 领票人信息必须填写的详细及准确，以免影响取票认证

● 请勿在没有预订需求下预订本站门票，如果多次发现某会员预订项目不符合会员实际情况或多个订单没有支付，我们将酌情取消该会员资格

● 取票人必须为订单预订时填写的“领票人姓名”

● 请携带领票人相关证件，并且该证件号码符合预订时填写的“证件号码”

● 到景区（或游乐项目）指定的“领票地点”取票

● 在领票时间前领票，超过领票时间，将不可领票

● 淡季优惠：每年景区的旅游淡季（如：1-3月份），此时，您如果组织家人或朋友来天柱山旅游，您将可以使用优惠的价格进行订票

● 部分团体大客户享受更优惠的价格

● 景区不定期的组织一些优惠活动，请关注本商务网或天柱山官方网站

● 退票申请可以在以下情况成立后进行

　　▲ 已经预订了票务并且支付了订单费用

　　▲ 在领票前改变了旅游行程或因某些因素导致超过取票时间没有取票

● 退票手续费：您在退票申请后，我们将扣除处理您的订单过程中产生的费用及损失（如：退款时银行转帐手续费）

● 退票手续费根据您提出的退票时间和退款去向设定

● 在“会员中心”中“我的门票订单”里选择状态为“支付完成等待取票”及“超时未取票”的订单

● 点击“申请退票”按钮，弹出退票申请窗口

● 填写支付密码，可选择填写退款原因

● 点击“退票申请”按钮，完成退票申请操作

● 退票申请后，扣除手续费的订单退款将退回到您的资金账户中

● 如果将资金退回到您的银行卡，请联系我们的财务人员未您处理

● 或者您到取票口直接由出票员帮您完成退票

● 如果预订门票后，在取票前人员构成（如：成人换成儿童）或人员数量发生变化，您可以在取票的时候与出票员提出变更要求

● 出票员根据您的要求变更门票的数量，帮您变更订单门票数量

● 如果变更后总人数减少，将视同退票，收取退票手续费

● 变更后的订单总金额在扣除手续费后不能大于变更前的总金额

● 变更后，扣除手续费的变更退款将退回到您的资金账户中

● 订单中门票的价格是不会随景区门票价格的变动而改变的，即使是未支付的订单

● 比如，您在优惠期下的单，在没有超过支付日期前，价格优惠取消，那么，您还可以用优惠时期的价格支付该订单

● 再比如，在没有超过支付日期前，您的订单中票目价格降低了，那么您可以再重新下一个新订单来享受更优惠的价格

● 如果您有多个未支付的门票订单可以使用批量支付功能

● 在"我的门票订单"的"待支付"中点击"批量支付"按钮

● 勾选需要支付的订单后点击"支付"按钮弹出支付窗口

● 如果您使用资金账户支付并且账户余额足够支付订单，输入支付密码后，完成支付

● 或者点击要支付的银行后转到银行的支付界面，完成支付